Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Cine suntem

Adresa site-ului nostru este: https://tianderomania.ro.

Adresa depozitului și a firmei SC Tiande Brasov srl este: Str Tudor Arghezi nr. 11 Bloc 37. Ap. 8, cartier Coresi, Brasov, Romania.

Observații

Atunci când vizitatorii lasă comentarii pe site, colectăm datele afișate în formularul de comentarii, precum și adresa IP a vizitatorului și șirul agentului utilizator al browserului pentru a ajuta la detectarea spam-ului.

Un șir anonim creat din adresa dvs. de e-mail (denumit și hash) poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl utilizați. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului dvs., imaginea dvs. de profil este vizibilă pentru public în contextul comentariului dvs.

Media

Dacă încărcați imagini pe site, trebuie să evitați încărcarea imaginilor cu date de localizare încorporate (EXIF GPS) incluse. Vizitatorii site-ului pot descărca și extrage orice date de localizare din imaginile de pe site.

Module cookie

Dacă lăsați un comentariu pe site-ul nostru, puteți opta pentru salvarea numelui, adresei de e-mail și site-ului dvs. în cookie-uri. Acestea sunt pentru confortul dumneavoastră, astfel încât să nu trebuiască să vă completați datele din nou atunci când lăsați un alt comentariu. Aceste module cookie vor dura un an.

Dacă vizitați pagina noastră de autentificare, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă browserul dvs. acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat atunci când închideți browserul.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm?

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, le colectăm direct de la d-voastră în calitate de persoană vizată.

În raport cu activitatea desfășurată de către d-voastra pe website, prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• adresa/adresele de livrare;
• adresa de facturare;
• metoda de plată; 
• număr de telefon;  
• date bancare;
• produse favorite;
• informații despre comenzi;
• informații despre facturi;
• informații despre produsele returnate;
• informații cu privire la comportamentul d-voastră în timpul vizitării website-ului.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării?

Datele d-voastră cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

1. În legătură cu achiziționarea produselor de pe website:
2. Crearea și administrarea contului de utilizator;
3. Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
4. Soluționarea cererilor de anulare sau a solicitărilor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile achiziționate;
5. Returnarea produselor conform prevederilor legale;
6. Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
7. Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările d-voastră cu privire la comenzile d-voastră sau la produsele de pe website;
8. Asigurarea serviciilor de garanție.

Prelucrarea datelor d-voastră cu caracter personal pentru aceste scopuri este realizată în temeiul încheierii și executării contractului dintre noi și d-voastră. De asemenea, anumite prelucrări sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

• În legătură cu îmbunătățirea produselor noastre sau a activității noastre.
  Ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, colectăm și prelucrăm anumite informații în legătură cu comportamentul d-voastră de cumpărător și vă putem invita să completați chestionare de satisfacție la finalizarea unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.Prelucrarea datelor d-voastră pentru aceste scopuri este realizată în interesul nostru legitim de a îmbunătății activitatea noastră, precum și produsele pe care vi le oferim prin intermediul website-ului.

• În legătură cu activitățile de marketing.

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele care vă interesează. În acest sens, pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru d-voastră, prelucrăm datele d-voastră cu caracter personal în scopul de a vă transmite newsletter sau informații despre oferte și reduceri. Prelucrarea datelor d-voastră cu caracter personal în scop de marketing este realizată întotdeauna în temeiul consimțământului d-voastră prealabil. Vă puteți retrage oricând consimțământul acordat pentru primirea newslettere-lor sau a informărilor despre oferte și reduceri. Cu toate acestea,  retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Retragerea consimțământului se poate face prin:

• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi;
• Contactarea noastră la adresa de email: comenzi.tiande@gmail.com .

• În legătură cu apărarea intereselor noastre legitime.

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite datele d-voastră cu caracter personal pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială.

În acest caz, datele d-voastră cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• Luarea măsurilor de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
• Luarea măsurilor de gestionare a diverselor altor riscuri;
• Exercitarea/apărarea drepturilor în instanță.

Prelucrarea datelor d-voastră cu caracter personal pentru aceste scopuri este realizata în temeiul interesului nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială.

Cât timp păstrăm datele d-voastră cu caracter personal?

Vom stoca datele d-voastră cu caracter personal cât timp aveți un cont activ pe website și pe tot parcursul relației noastre contractuale, atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopului de prelucrare.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în temeiul consimțământului d-voastră, vom stoca aceste date atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopului sau până la retragerea consimțământului de către d-voastră.

De asemenea, în cazul în care anumite dispoziții legale ne impun să stocăm datele d-voastră cu caracter personal pentru o anumita perioadă, vom păstra datele d-voastră atât timp cât dispozițiile legale impun.

Cui transmitem datele d-voastră cu caracter personal?

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale d-voastră, următoarelor categorii de destinatari:

• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plată/bancare;
• furnizorilor de servicii de marketing;
• furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
• societăților de asigurare;
• furnizorilor de servicii IT;
• altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor noastre;
• autorităților publice și instanțelor de judecată, în cazul în care avem o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, în funcție de contextul necesar.
  În prezent, stocăm și prelucrăm datele d-voastră cu caracter personal pe teritoriul României.

Drepturile pe care le aveți în calitate de persoană vizată

• Dreptul de acces la datele cu caracter personal – dreptul de a obține confirmarea cu privire la detaliile prelucrării datelor d-voastră cu caracter personal, acces la datele respective și la informațiile ce fac referire la scopul prelucrării, categoriile de date prelucrate, categoriile de destinatari cărora datele cu caracter personal le-au fost sau urmează să le fie divulgate, în special destinatari din țări terțe sau organizații internaționale, perioada pentru care vor fi stocate datele cu caracter personal etc. – conform art. 15 din GDPR.
• Dreptul la rectificare – dreptul d-voastră de a corecta datele cu caracter personal care sunt inexacte sau incomplete – conform art. 16 din GDPR.
• Dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat) – dreptul d-voastră de a șterge datele d-voastră cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care existăa motivele prevăzute de lege – conform art. 17 din GDPR. 
• Dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul d-voastră la restricționarea prelucrării datelor d-voastră cu caracter personal, în cazul în care există situațiile prevăzute de lege – conform art. 18 din GDPR.
• Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul d-voastră de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a transmite aceste date altui operator, în cazul în care există situațiile prevăzute de lege – conform art. 20 din GDPR.
• Dreptul la opoziție – dreptul d-voastră de a vă opune, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc întemeiate pe îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau este necesară în scopul intereselor legitime pe care le avem, cu excepția cazului în putem demonstra că avem motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților d-voastră, respectiv a situației în care scopul prelucrării este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță – conform art. 21 din GDPR.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul – în cazul în care prelucrarea datelor d-voastră cu caracter personal este întemeiată pe consimțământul d-voastră, aveți dreptul să vi-l retrageți în orice moment – conform art. 7 alin. (3) din GDPR.
• Dreptul de a nu face obiectul unui proces decizional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri – dreptul d-voastră de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau care vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă – conform art. 22 din GDPR.
• Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – dreptul d-voastră de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212, adresa de e-mail: anspdcp@dataprotection.ro – conform art. 77 din GDPR.

Pentru a vă putea exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.

• Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
  Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, vă rugăm să ne transmiteți cererile d-voastră folosind adresa de e-mail aferentă contului de utilizator. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității d-voastră.
• Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele d-voastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea d-voastră este iîn mod vădit nefondată, respectiv excesivă, în special din cauza caracterului repetitiv, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice taxe aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
• Vom răspunde la orice solicitări din partea d-voastră în termen de cel mult o lună de la primirea cererii. Putem prelungi această perioadă cu două luni atunci când este necesar, ținând cont de complexitatea și numărul cererilor. În cazul în care vom prelungi termenul, vă vom informa cu privire la orice astfel de prelungire în termen de o lună de la primirea cererii, prezentând și motivele întârzierii.

Prin intermediul acestei informări și a demersurilor continue, ne aliniem prevederilor GDPR și vă asigurăm din nou de intențiile noastre pozitive.